التسويق الإلكتروني ما هو ؟ كيف بدأ ؟ دليلك الشامل

إن التسويق الإلكتروني أصبح جزءًا مهمًا للغاية من استراتيجية التسويق للشركات المختلفة، خاصة مع عصر التكنولوجيا الذي نعيشه في الوقت الحالي والتطور الكبير الذي يشهده العالم. الأمر الذي أغلب الشركات في مختلف المجالات والصناعات تعتمد على التسويق الإلكتروني ضمن خططها التسويقية، وذلك بسبب فاعليته الكبيرة في جذب العملاء. ويمكن أن تساعد استراتيجيات التسويق الفعالة الشركات على الوصول إلى العملاء، وكذلك زيادة الوعي بعلامتها التجارية. وتعدد أنواع التسويق الإلكتروني كما أن الطرق المستخدمة في التسويق إلكترونياً متنوعة ومفيدة. وفي هذه المقالة سنوفر لكم دليلاً كاملاً حول التسويق الإلكتروني، وكيف تستفيد منه في أعمالك لنموها وتعزيزها.

تبحث الشركات والصناعات المختلفة عن أحدث وأفضل الطرق التي يمكنهم من خلالها الوصول إلى العملاء وجذبهم إلى ما يقدمونه.

وبشكل عام، تساعد استراتيجيات التسويق الفعالة الشركات على الوصول إلى العملاء بشكل أفضل وأسرع في نفس الوقت.

وهذا ما يمكن أن توفره تقنيات وأساليب التسويق الإلكتروني، الأمر الذي جعل أغلب الشركات تفكر في ضم إحدى أساليبه إلى خططها التسويقية للاستفادة من المزايا المذهلة التي يوفرها.

ما هو التسويق الإلكتروني؟

إن التسويق الإلكتروني هو أحد أساليب التسويق والترويج التي تتم باستخدام الإنترنت، حيث يمكن من خلالها الترويج لمنتج أو خدمة ما عبر الإنترنت باستخدام الأجهزة الذكية ومواقع الإنترنت.

ويُطلق على التسويق الإلكتروني أيضاً عدة مسميات أخرى، وأهمها: التسويق الرقمي، التسويق عبر الإنترنت، تسويق الويب.

وكل تلك المسميات تصب في نفس المضمون وهو الترويج باستخدام التقنيات الحديثة والإنترنت، ويتم في التسويق الرقمي استخدام مجموعة من التقنيات الأساسية.

والتي من خلالها تساعد الشركات المختلفة في توصيل أعمالها وخدماتها للجمهور المستهدف بشكل أفضل، وبالتالي جذبه إلى أعمالها.

لذلك يُعد التسويق الإلكتروني جزءًا من الاتصالات التسويقية المتكاملة، والتي تساعد الشركات والصناعات المختلفة في النمو والتوسع.

لذلك باتت الكثير من الشركات والصناعات تعتمد عليها ضمن استراتيجيات التسويق الخاصة بها، وفي التسويق عبر الإنترنت يتم الاعتماد على الوسائط الرقمية المختلفة

وأبرزها وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب، التي تساعد في العثور على الجمهور المستهدف والوصول إليه بشكل أفضل.

لماذا التسويق الإلكتروني مهم؟

لعلك تتساءل عن السبب الذي جعل التسويق الإلكتروني مهماً لهذه الدرجة، ويرجع ذلك في الحقيقة إلى العصر الرقمي الحالي الذي صرنا نعيش فيه.

فقد أصبحت أغلب المعاملات تتم خلال القنوات عبر الإنترنت، كما أن استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية أصبح متزايداً بشكل ملحوظ.

لذا بات من المهم استغلال تلك الوسيلة في الترويج والتسويق للمنتجات والخدمات المختلفة، والاستفادة من العملاء المتواجدون بشكل مستمر عبر الإنترنت.

كما يساعدك التسويق الإلكتروني في الوصول إلى الجمهور في جميع أنحاء العالم، وليس في النطاق المحلي فقط. مما يمنح فرصة للأعمال للتوسع والتعامل الدولي، وبالتالي زيادة أرباحها ومبيعاتها.

ذلك بجانب أن الكثير من الأفراد باتوا يعتمدون بشكل كامل على التسوق الإلكتروني، وظهر ذلك جلياً أثناء فترة الوباء وانتشار فيروس كورونا.

وفيما يلي عدد من النقاط الهامة التي توضح لك بالتفصيل لماذا التسويق الإلكتروني مهم:

• التسويق الإلكتروني أرخص من التسويق التقليدي، كما أنها تقنية يمكن من خلالها الوصول إلى نطاق واسع من الجمهور بموارد محدودة للغاية.
• ارتفاع عائد الاستثمار عند استخدام التسويق الإلكتروني، حيث أنه يوضح طبيعة المبيعات الناتجة عنه ويساعدك في توضيح كيفية تعزيزها.
• التسويق الإلكتروني يعمل طوال الوقت، فهى نطاق تسويقي يعمل 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، و365 يومًا في السنة.
• إمكانية متابعة تقدم عملك من خلال متابعة مبيعاتك، وكذلك توضيح المنتجات الأفضل لتركز عليها ونقاط الضعف التي تعاني منها لتحسنها.
• طرق التسويق الإلكتروني متعددة وتلبي مختلف الاستخدامات، وبالتالي تصل إلى الجمهور بالشكل المناسب، مما يساعدك في جذب العملاء الجدد بشكل مستمر.

مزايا وعيوب 

يتمتع التسويق الإلكتروني بمجموعة من المميزات التي تجعله الأسلوب التسويقي الرائد في الوقت الحالي وفي المستقبل أيضاً.

ولكن أيضاً يواجهه عدد من العيوب التي تشكل تحديات يجب مواجهتها، مع محاولة الاستفادة القصوى من مزاياه. وفيما يلي سنعرض لكم أهم مزايا وعيوب التسويق الإلكتروني بالتفصيل:

1. أهم مزايا التسويق الإلكتروني

يوفر التسويق الإلكتروني للمستخدمين الكثير من المزايا الرائعة، وفيما يلي أهم مزايا التسويق الإلكتروني التي يجب أن تحاول الاستفادة منها في عملك:

1. بناء العلامة التجارية وتطويرها

لا يقتصر العمل التجاري على اسم الشركة ومنتجاتها فحسب، بل أيضاً على علامتها ومدى وصولها وتأثيرها في الجمهور أو العملاء المستهدفين.

تتمثل الميزة الرئيسية للتسويق الإلكتروني في قدرته الفعالة على بناء العلامة التجارية، وذلك من خلال الحملات المباشرة والمحتوى المخصص.

والذي من شأنه أن يجذب العملاء ويتلائم مع المنظور الخاص بهم، بحيث يدفعهم للتعامل مع تلك العلامة التجارية، وبالتالي زيادة مبيعات وتعزيز وجود تلك العلامة التجارية.

2. القابلية للتخصيص بشكل محدد

تساعد حملات التسويق الرقمية أو الإلكترونية في التخصيص بالشكل المطلوب، أي أن هذا الشكل من التسويق قادر على إيجاد الجمهور المستهدف والتفاعل معهم.

بحيث يساعدك في معرفة ما يبحثون عنه بالضبط، وبالتالي توفير أفضل الخدمات أو المنتجات التي يرغبون فيها وتلبية تطلعاتهم.

وبشكل عام، تُعد معرفة الجمهور والتفاعل معهم أمرًا ضروريًا للغاية لخلق ولاء وسمعة للعلامة التجارية، وهذا الأمر يمكن أن توفره له الاستراتيجيات التسويقية الإلكترونية

3. السرعة في الوصول إلى العملاء المستهدفين

أحد أهم مزايا التسويق الإلكتروني هو قدرته على توسيع وجود العلامة التجارية، وذلك من خلال السرعة الكبيرة التي يمكن أن يصل بها إلى العملاء المستهدفين أو الجمهور الخاص بك.

حيث يساعد التسويق الرقمي أو الإلكتروني باستراتيجياته المختلفة في الوصول إلى عدد كبير من العملاء، كما أنه يمنح فرصة رائعة للوصل العالمي.

وبالتالي السماح للشركات الجديدة وكذلك العلامات التجارية المحلية أن تتوسع وتصل إلى الأسواق العالمية بسهولة، وبالتالي تصبح على قدم المساواة مع الشركات الكبيرة الراسخة التي تهيمن على السوق التقليدية.

4. القدرة على المشاركة بشكل أكبر

يعد استخدام التسويق الإلكتروني مفيدًا لأنه يسمح للعلامة التجارية بالحصول على انتباه العميل وخلق ولاء للعلامة التجارية وتطوير سمعتها أيضاً.

كما أنه يساعد الشركات المختلفة على الانتشار بشكل واسع، وهذا بفضل استراتيجيات هذا النوع من التسويق التي تسمح بتوفير مشاركة أكبر بين الأفراد.

وبالتالي تساعد تقنيات التسويق الإلكترونية في بقاء العلامة التجارية وتسهيل التعرف عليها من قبل المزيد من الأشخاص.

وهذا من خلال الكثير من الأساليب، مثل إنشاء المنشورات عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إنشاء المقالات عبر المدونة بشكل منتظم، مشاركة المحتوى والوسائط عبر مواقع التواصل الاجتماعي وهكذا..

5. انخفاض التكلفة

أكثر ما يميز التسويق الإلكتروني هو انخفاض تكلفته بشكل واضح، كما أن هناك بعض الاستراتيجيات التي يمكنك أن تقوم بها بشكل مجاني تماماً.

حيث أنه هناك استراتيجيات تسويق إلكتروني مدفوعة وأخرى مجانية أيضاً، ,كلا النوعين يجملان نفس القدر من الفعالية والأهمية بنسبة ما.

كما أن الإنفاق على التسويق الرقمي مقارنة بحملات التسويق التقليدية أقل بكثير، وكذلك منهجية التسويق الرقمي أو الإلكتروني أسهل بكثير من طرق التسويق التقليدية.

6. يحسن التسويق عبر الإنترنت معدلات التحويل

مقارنة بالتسويق التقليدي، فالتسويق الإلكتروني أكثر فاعلية حيث أنه يحسن من معدلات التحويل بشكل ملحوظ.

وهذا لأنه لا يتطلب من العملاء التوجه إلى مقر الشركة أو إجراء مكالمات هاتفية، فقط أن يقوموا ببعض النقرات من خلال أجهزتهم الذكية من مكانهم.

حيث يتيح التسويق الإلكتروني إمكانية الوصول إلى الأشخاص بشكل أسرع، كما يمنحهم فرصة أفضل لاتخاذ الإجراءات الفورية، مما يحسن من التحويلات وينعكس إيجاباً على مبيعات وتواجد العلامة التجارية.

7. إمكانية قياس نتائج التسويق الإلكتروني

من خلال التسويق عبر الإنترنت تكون النتائج قابلة للتتبع والقياس، وهذا الأمر مفيد جدا لمعرفة التقدم الذي تحرزه الاستراتيجية المستخدمة، وكذلك جمع المعلومات عن العملاء ومدى تفاعلهم ورغباتهم.

وهذا على العكس من التسويق التقليدي، حيث في التسويق عبر الإنترنت تمكّن تحليلات الويب وأدوات القياس الرقمية الأخرى الشركات من تتبع وتحليل فعالية حملاتهم التسويقية الإلكترونية.

مما تمنح الشركات معلومات مفصلة حول كيفية استجابة العملاء لاعلاناتهم، وكذلك كيفية تفاعل الزوار مع موقع الويب الخاص بهم وهكذا.

وبالتالي، يمكنك تحديد ما يصلح وما لا يصلح للعملاء، ومن ثَم تطوير مهاراتك التسويقية، وإتباع الطرق التسويقية الإلكترونية الفعالة والأكثر ملائمة لعملك.

8. القدرة على استهداف جماهير محددة

يمكّنك التسويق عبر الإنترنت من استهداف جماهير محددة بطريقة سهلة وغير مكلفة، ويمكنك ذلك من خلال استخدام التقنيات الرقمية الحديثة مثل  الهاشتاج على وسائل التواصل الاجتماعي.

وكذلك الاستخدام الفعال للكلمات الرئيسية المستهدفة في منشورات المدونات، وكل تلك الأساليب ستساعدك في زيادة معدلات التحويل الخاصة بك.

9. تحقيق أرباح ومبيعات أعلى

يساعد التسويق الإلكتروني الشركات في تحقيق أرباح ومبيعات أعلى، وذلك مقارنة بالاعتماد على طرق التسويق التقليدية.

وهذا لأن إمكانية الوصول إلى المستهلكين في الوقت المناسب وفي المكان المناسب عبر الإنترنت تكون أفضل من مثيلها من الطرق التقليدية الأخرى.

كل هذا يساعد الشركات والعلامات التجارية المختلفة في النمو بشكل أسرع، وبالتالي تحقيق أرباح أعلى من خلال المبيعات الأكثر التي سيتم تحقيقها.

10. تحقيق علاقة أفضل مع العملاء

يساعدك التسويق عبر الإنترنت على التفاعل وفهم سلوك العميل واحتياجاته وإقامة علاقة أفضل معهم، حيث يمكن للمسوق الرقمي التعامل معهم وفقًا لحاجتهم وسلوكهم وإرضائهم.

وهذا الأمر يساعد الكثير من الشركات على بناء علاقات أفضل مع العملاء وتعزيز سمعة علامتهم التجارية وولائهم، وتلك أحد أفضل مزايا التسويق عبر الإنترنت.

11. التسويق الإلكتروني منخفض الخطورة

أحد الأشياء الجيدة في التسويق عبر الإنترنت هو أنه لا ينطوي على الكثير من المخاطر، وذلك بالمقارنة مع التسويق التقليدي، حي ثأن التسويق الرقمي يكون أرخص بكثير.

وبالتالي مع التسويق الرقمي عبر الإنترنت فليس عليك تحمل الكثير من المخاطر، كما أن نتائجه كما أشرنا تكون قابلة للقياس ويمكنك تعديل سلوكك وفقاً لها.

أهم عيوب التسويق الإلكتروني

في مقابل مزايا التسويق الإلكتروني، هناك عدد من العيوب التي تشكل تحديات صعبة يجب محاولة التغلب عليها، وفيما يلي أبرز عيوب التسويق الإلكتروني:

1. تأثير ردود الفعل والمراجعات السلبية

في التسويق عبر الإنترنت، يمكن أن تظهر أي تعليقات سلبية أو مراجعة أو انتقاد حول علامتك التجارية عبر مواقع الويب الخاصة بالمراجعة ومنصات الوسائط الاجتماعية.

إذا كان لعميلك تجربة سيئة مع عملك وقد يقرر تقديم مراجعة سلبية عن عملك، فيمكن أن يخلق صورة سيئة لعلامتك التجارية.

يمكن أن تؤدي التعليقات السلبية الفردية والتعليق والمراجعة إلى تدمير سمعة العلامة التجارية لشركتك، وتلك هي أحد أهم عيوب التسويق الإلكتروني.

2. المنافسة العالمية الشرسة

على الرغم من أنه بمساعدة التسويق الإلكتروني يمكنك الوصول إلى الكثير من الجمهور على مستوى العالم، إلا أنه في المقال ستواجه منافسة عالمية الضخمة

أي أنك تواجه عددًا كبيرًا من المنافسين الذين يستهدفون أيضًا نفس الجمهور، ويمكن أن يكون هذا تحديًا كبيرًا للشركة لمواجهة عدد كبير من المنافسين وجذب انتباه العملاء.

3. الحاجة إلى المهارات والتدريب

حتى تتمكن من استخدام تقنيات التسويق الإلكتروني المختلفة فأنت في حاجة إلى امتلاك المهارة والتدريب المناسب، والذي يؤهلك لاستخدام تلك التقنيات بالشكل الصحيح للحصول على النتائج المرجوة منه.

وبجانب حاجتك إلى المهارات المناسبة والتدريب المتخصص، أنت في حاجة إلى عدد من الأدوات والاستراتيجيات الرقمية لاتباعها.

لذا إذا كنت لا تمتلك الخبرة الكاملة في التسويق الرقمي أو الإلكتروني، احرص على أن توظف أشخاص لديهم المعرفة والخبرة الصحيحة لتنفيذ التسويق الرقمي عبر الإنترنت بنجاح.

خاصة وأنه يتطلب التسويق الرقمي عبر الإنترنت الكثير من المهارات والمعرفة حول الجوانب المختلفة لتحقيق النجاح.

4. الاعتماد على التكنولوجيا

يعتمد التسويق الإلكتروني بالكامل على الأجهزة التكنولوجية الحديثة والأدوات الرقمية أيضاً، أي أنه بدون استخدام تلك الأدوات والأجهزة لن تتمكن من القيام بالتسويق الرقمي أو متابعته.

أي أنه في حالة حدوث مشكلة في الإنترنت أو تعطل موقع الويب الخاص بك، أو حتى وجود مشكلة في سرعة تحميل الصفحة، فإن هذا سيجعل التسويق الرقمي الخاص بك بلا جدوى وغير فعال.

كما يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحول عملائك إلى علامات تجارية أخرى، لذلك عليك اختبار موقع الويب الخاص بك وتصميمه بشكل مناسب لتجنب كل تلك المشكلات.

5. استهلاك الكثير من الوقت

من أكبر عيوب التسويق الإلكتروني أنه من التقنيات التي تستغرق وقتًا طويلاً، خاصة وأنه قد تستهلك التكتيكات غير المنظمة والاستراتيجيات غير الملائمة الكثير من الوقت.

سيؤدي هذا في النهاية إلى نتائج سلبية، لذلك قبل البدء في استخدام التسويق الرقمي أو الإلكتروني احرص دوماً على التركيز على الاستراتيجيات المناسبة والتخطيط المناسب.

6. مشكلات الأمان والخصوصية

يعد أمان وخصوصية بيانات العملاء بعضًا من المشكلات الرئيسية في التسويق الرقمي عبر الإنترنت، لهذا السبب يشعر بعض العملاء بالتردد في الانضمام إلى منصات التواصل الاجتماعي الجديدة.

وهذا أيضاً هو أحد الأسباب التي تجعل الكثير من الأنشطة التجارية والشركات تجد صعوبة بالغة في جذب العملاء إلى أنشطتهم التجارية والوصول إليهم من خلال التسويق الإلكتروني.

7. قد لا يكون التسويق الإلكتروني مقبولاً لمنتجاتك

في الكثير من الأحيان قد يكون تعمل في منتجات أو تقديم لا يمكن أن يتم عرضها عبر المنصات الرقمية من خلال الإنترنت.

كما قد يكون الجماهير المستهدفين لتلك المنتجات أو الخدمات لا يمتلكون الخبرة التقنية أو لا يعرفون كيفية استخدام التكنولوجيا أو الوصول إليها.

لذا في الكثير من الأحيان قد لا يكون التسويق الإلكتروني مقبولاً لمنتجاتك وفعالاً، لذا يُفضل دوماً الخلط بين استراتيجيات التسويق الإلكترونية والتقليدية أيضاً.

أنواع التسويق الإلكتروني

يخلط الكثيرون بين طرق التسويق الإلكتروني وأنواع التسويق الإلكتروني، وفي حقيقة الأمر كلاهما مختلفان تماماً.

فطرق التسويق الإلكتروني هي الآليات التي يتم من خلالها التسويق الإلكتروني، أما أنواع التسويق الإلكتروني فهي أشكاله.

وتتحدد أشكال التسويق الإلكتروني وفقاً للفئة المستهدفة، وكذلك طبيعة التسويق الإلكتروني نفسه. وبشكل عام، ينقسم التسويق الإلكتروني إلى 4 أنواع أساسية، وهم:

1. التسويق الإلكتروني الموجه للعملاء النهائيين

هو أحد أنواع التسويق الإلكتروني والتي يركز في الأساس على استخدام الوسائل الإلكترونية ويهدف إلى الوصول إلى العملاء النهائيين.

2. التسويق الإلكتروني المطبق بين المؤسسات

هو الشكل الثاني من أشكال التسويق الإلكتروني، والتي فيها يتم التركيز على تحقيق الارتباط بين المؤسسات، وكذلك المساهمة في تحقيق الفوائد المتعلقة بها.

3. التسويق الإلكتروني للتوزيع المزدوج

وهو النوع الثالث من أنواع التسويق الإلكتروني، والذي يتم التركيز فيه على تحقيق أهداف التسويق الموجه للعملاء والتسويق الإلكتروني المطبق بين المؤسسات.

لذلك يُطلق عليه التسويق الإلكتروني للتوزيع المزدوج، لأنه يسعى لتحقيق أهداف كل من التسويق الإلكتروني الموجه للعملاء النهائيين والنوع الثاني المطبق بين المؤسسات.

4. السوق الإلكتروني الحكومي (GeM)

هو النوع الرابع والأخير من أنواع التسويق عبر الإنترنت، والتي تعتمد على استخدام الوسائل الإلكترونية في تقديم الخدمات لكل من المؤسسات التجارية والحكومية فيما بينها.

الأمر الذي ينتج عنه مما تحقيق المنفعة للجميع، وكما يساعد التسويق الرقمي الحكومي على توفير الوقت، ويقلل من يعتمد الجهد والوقت الضخم المستهلك في الإجراءات الروتينية.

طرق التسويق الإلكتروني

بعد أن تعرَّفنا على أنواع التسويق الإلكتروني الأساسية، سننتقل الآن لتوضيح أهم طرق التسويق الإلكتروني، والتي يمكنك أن تختار منها ما يناسبك في العمل.

كما يمكنك أن تخلط بين أكثر من طريقة لتحصل على أفضل النتائج في عملك، وفيما يلي أهم طرق التسويق عبر الإنترنت التي يمكنك استخدامها والاستفادة من مزاياها:

1. التسويق عبر البريد الإلكتروني

هو أحد أهم طرق التسويق عبر الإنترنت، والتي من خلالها تقوم بإنشاء قائمة بالمشتركين أو قاعدة بيانات من العملاء أو الشريحة المستهدفة من الجمهور.

ثم تقوم بالترويج عن الخدمات أو المنتجات عبر البريد الإلكتروني، وميزة تلك الطريقة أنك يمكنك أن تصنف قوائم البريد الإلكتروني لتجعل عملية الترويج أكثر تخصيصاً.

بحيث تستخدم الأسلوب الترويجي المناسب لكل شريحة من العملاء، فمثلا ستخاطب الشباب بطريقة تختلف عن الطريقة التي ستخاطب بها كبار السن في العملية الترويجية وهكذا..

2. التسويق عبر المؤثرين

هو أحد أكثر طرق التسويق الرقمي استخداماً وفاعلية تلك الفترة، والتي يتم من خلالها استخدام الأشخاص المؤثرين عبر الإنترنت في الترويج لمنتجاتك وخدماتك.

والمقصود بالمؤثرين هم مجموعة الأشخاص الذين لديهم وسائط اجتماعية كبيرة يتابعونهم، ويمكنهم أن يساعدونك في الترويج للمنتجات أو الخدمات مقابل رسوم يحصلون عليها.

أي أن المؤثرين يتلقون مقابل مادي، سواء أموال أو منتجات كهدية لهم، وذلك حتى يقوموا بالترويج لحسابك عن المنتجات أو الخدمات الخاصة بك.

وقبل أن تتعامل مع المؤثرين للترويج عن منتجاتك أو خدماتك، تحقق من أنهم فعالين ويمتلكون قاعدة جمهور متفاعلة، وكذلك يجيدون الترويج للمنتجات أو الخدمات بالشكل المناسب.

3. التسويق مقابل العمولة

وهي طريقة التسويق الإلكتروني التي يستخدمها الكثير من المتخصصين عبر الإنترنت، وهي مشابهة للتسويق عبر المؤثرين.

ولكن الفرق أنك تتعامل مع أشخاص ذات خبرة في مجال التسويق الرقمي، وتستخدم آليات وتقنيات محددة تساعدهم في التسويق عبر الإنترنت لحساب الغير.

ويحصل أولئك الأفراد على عمولة مقابل كل عملية بيع ناجحة تتم من طرفهم، أي أنه خلال عملية التسويق مقابل العمولة يكون هناك 3 أطراف وهم:

• مالك المنتج الأصلي، وهو الشخص الذي يرغب في التسويق لمنتجاته ويمتلك المخزون منها.
• والمسوق التابع، وهو الشخص المتخصص الذي سيقوم بالتسويق للمنتجات الخاصة بالبائع الأصلي، والذي سيحصل على عمولة مقابل كل عملية بيع ناجحة تتم من طرفه.
• المستهلك النهائي، وهو العميل أو المستهلك الذي سيقوم بشراء المنتج الذي قام المسوق التابع بالترويج له، ويتولى مالك المنتج الأصلي عملية التعبئة والانتقاء ثم الشحن للعميل.

4. تسويق السمعة

وهو أحد أنواع التسويق الإلكتروني الشهيرة أيضاً، والتي تعتبر استراتيجية يتم من خلالها التسويق عبر الإنترنت باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات مراجعة العملاء.

والتي تهدف في النهاية إلى تعزيز سمعة المنتجات أو الخدمات المقدمة للجمهور، مما يؤدي إلى تعزيز سمعة الأعمال وزيادة المبيعات.

وقد أصبحت المراجعات والإحالات عبر الإنترنت مصدرًا لتأييد المنتج، كما أن الكثير من العملاء ينجذبون للمنتجات ذات التوصيات والتعليقات الإيجابية.

وهذا ما يمكن أن يفعله تسويق السمعة، حيث يتضمن بناء صورة العلامة التجارية من خلال تشجيع العملاء على نشر مراجعات إيجابية على منصات ووسائل تواصل اجتماعي محددة.

5. التسويق بالفيديو